不同以往,今年的京東618以“又便宜又好”為主題,海量低價好貨吸引著消費者的同時,京東物流也再次憑借快捷優(yōu)質(zhì)“出圈”——在京東618開啟后十分鐘內(nèi),包括新疆昌吉在內(nèi)的全國多地消費者便陸續(xù)收到首單商品。京東物流能夠為消費者提供如此便捷服務(wù)的背后,正是創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對于用戶體驗的高度重視。
據(jù)了解,在劉強(qiáng)東創(chuàng)立京東以來,其便以“低價”著稱,同時還注重提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),確保消費者在購物過程中的順暢體驗。物流作為京東服務(wù)中重要的一環(huán),也一直被劉強(qiáng)東予以高度重視,并不斷著力提升京東物流服務(wù)。

以本次京東618為例,京東物流利用運營的超 1600 個倉庫,在數(shù)百個211限時達(dá)覆蓋城市,最快可實現(xiàn)半日送達(dá)的時效。在西藏那曲,這個號稱全國海拔最高的城市,618期間網(wǎng)購速度將由過去的一周左右提高到京東物流拉薩物流園直接發(fā)貨最快次日可達(dá)。
在港澳地區(qū),618前,京東物流在香港落地了首個供應(yīng)鏈基地,當(dāng)?shù)叵M者在京東網(wǎng)購訂單最快第二天一早就能收貨,次日達(dá)占比80%,刷新香港網(wǎng)購速度。數(shù)據(jù)顯示,618開門紅4小時內(nèi),港澳地區(qū)京東物流訂單同比增長約100%。
一直以來,劉強(qiáng)東都始終把用戶體驗放在首位,而京東集團(tuán)也在持續(xù)通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、價格和服務(wù),為消費者提供更加極致的消費體驗,由此也收獲了市場的好口碑。面對未來,劉強(qiáng)東也將持續(xù)聚焦于此,引領(lǐng)京東物流持續(xù)保障“又省心又快”的消費者和商家體驗,為激發(fā)消費活力、助力實體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更大價值。
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